FAQ

Einrichten der App und ZiehBebe Relax

Hinweis: Wir haben hier auf youtube ein Video veröffentlicht, das die wichtigsten Schritte anschaulich erläutert, um Ihnen den Einstieg und ggf. Problemlösungen zu erleichtern!

Die Stabilität von Netzwerkverbindungen hängt u.a. von der Anzahl und Kompatibilät der Teilnehmer, sowie den Eigenschaften des jeweiligen Netzwerkes ab. Es kann grundsätzlich zu kurzen Unterbrechungen der Verbindung Ihrer Relax oder Ihres Smartphones zum Router kommen. Sollte die Verbindung dauerhaft instabil sein, überprüfen Sie ob Sie in einem stabilen 2.4 Ghz Netzwerk angemeldet sind und in diesem Netzwerk Nachrichten zwischen den Teilnehmern zugelassen sind. Suchen Sie dazu in den Einstellungen Ihres Routers typischerweise nach Bezeichnungen wie „Teilnehmer dürfen untereinander Verbindung aufnehmen“.

Die Batteriespannung ist zu niedrig. Laden Sie die Batterie auf, bis die Zustands-LED grün leuchtet und die Relax wieder startet.

Gehen Sie Schritt für Schritt gemäß der Bedienungsanleitung vor. Manchmal kommt es vor, dass sich Ihr Smartphone oder auch die ZiehBebe Relax vom WLAN Netz trennt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone und die ZiehBebe Relax im gleichen Netzwerk angemeldet sind.

Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist. Zur Zeit benötig die App als Mindestanforderung IOS 11 oder höher bzw. Android 5 oder höher. Haben Sie ggf. das richtige Passwort für den Store angegeben? Ist noch genügend Speicherplatz frei, um die App zu installieren?

Achten Sie darauf, dass Sie den QR Code im Abstand von etwa 5 bis 15cm vor dem Objektiv Ihres Smartphones scannen. Bewegen Sie Ihr Smartphone so, dass sich der QR Code in direkter Linie vor der Linse befindet und vollständig auf dem Display des Smartphones zu erkennen ist. Stellen Sie sicher, dass genügend Licht im Raum ist. Zu helles Licht kann allerdings auch zu Blendeffekten und schlechter Lesbarkeit des Codes führen.

In der App ist erkennbar, wenn es eine Aktualisierung für die Firmware der Relax gibt. App Aktualisierungen werden Ihnen über den jeweiligen Store mitgeteilt.

---

Babyphone

Um Push-Nachrichten zu erhalten, muss die ZiehBebe Relax aktiv und im Babyphone Modus sein. Dabei müssen Kamera und Audioübertragung auf der App ausgeschaltet sein. Sie können die App in den Hintergrund geben, aber nur solange Sie dabei nicht zuvor den Babyphone Modus verlassen haben. Nachrichten müssen zudem im Hamburger Menü eingeschaltet sein. Sie können zur Kontrolle aus dem gleichen Menü eine Testnachricht versenden. Push-Nachrichten sind auf 1x pro Minute begrenzt.

Ihre ZiehBebe Relax ist eventuell zu weit von Ihrem Baby entfernt. Stellen Sie die ZiehBebe Relax in etwa 50cm Abstand von Ihrem Baby auf, um eine optimale Geräuscherkennung zu gewährleisten.

Haben Sie den Bereich Ihres WLAN Netzwerkes verlassen, kann die Relax keine Nachrichten mehr senden.

Ist die Empfindlichkeit zu niedrig eingestellt, bewegen Sie den Slider unterhalb des Kamerasichtfeldes auf der App nach links.

Die Empfindlichkeitsstufe ist eventuell zu hoch eingestellt. Wenn Ihr Baby leise ist, das Grundgeräusch im Zimmer aber hoch, z.B. durch Straßenlärm, muss die Empfindlichkeit durch eine weiter rechts befindliche Position des Sliders unterhalb des Kamerasichtfeldes auf der App geringer eingestellt werden.

Eventuell ist Ihre ZiehBebe Relax zu weit vom Baby entfernt. Stellen Sie sie in einem Abstand von ca. 50cm zum Baby auf, um die Empfindlichkeit nicht so hoch einstellen zu müssen, das Umweltgeräusche zu einer Push-Nachricht führen können.

Ist es im Raum zu dunkel, sind Farben möglicherweise nicht mehr gut zu erkennen. Nutzen Sie die Infrarotleuchte, die Sie unterhalb des Kamerasichtfeldes auf der App einschalten können.

Ist die Linse der Kamera verschmutzt, reinigen Sie diese vorsichtig. Die Kamera ist auf eine Mindestdistanz zum Baby fokussiert. Wird diese unterschritten, ist das Baby unscharf zu sehen.

Wählen Sie zunächst ein Lied in der MP3 Liederübersicht auf der App aus, in dem rechts daneben in der Checkbox einen Haken setzen. Nun können Sie es als Schlaflied über das Hamburger Menü im Babyphone Modus starten. Die Lautstärke regeln Sie über + und – im oberen Bereich des Babyphone Screens auf der App.

---

MP3-Player

Geben Sie die Bedienung über das Hamburger Menü auf der App frei. Ist die maximal freigegebene Spielzeit abgelaufen? Diese kann ebenfalls über das Hamburger Menü auf der App zurückgesetzt werden.

Prüfen Sie die maximale Lautstärkebegrenzung, die sich über das Hamburger Menü der App regeln lässt. Geben Sie ggf. eine höhere maximale Lautstärke frei.

---

Bluetooth Player

Sie sind nicht über Bluetooth mit Ihrer Relax verbunden. Wählen Sie über das Display Ihrer Relax den Bluetooth Modus aus. Sie haben jetzt 3min Zeit, Ihr Smartphone mit der Relax zu verbinden. Ist diese Zeit abgelaufen, ohne dass Sie Ihr Smartphone verbunden haben, versetzen Sie Ihre Relax erneut in Verbindungsbereitschaft über einen kurzen Wechsel ins Hauptmenü und dann erneut in den Bluetooth Modus. Manche Smartphones regeln die Lautstärke zu Beginn des Bluetooth Streamings herunter. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Smartphone eine ausreichende Lautstärke eingestellt ist.

---

Konnten wir Ihnen weiterhelfen?
Wenn nicht, schreiben Sie uns gerne eine Email an support@ziehbebe.com. Wir sind bemüht, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.